物業管理中，客情的維系是管理者必須具備的一項技能。有的人左右逢源，有的人老少通吃，有的人八面玲瓏，把一個個關系處理得風生水起，恰到好處。他們為什么會做得那么好？其實是有答案的。
答案其實很簡單，對任何人，做任何事，都需要付出感情，真誠、真心待人；學會仁慈，學會分享，不要太自私；你有沒有真心，有沒有真誠，對方一定會感覺的到的。
你的客情做不好，或別人不接受你，一定有原因，一定記得從自身找原因。關鍵的一點，你有沒有用心付出感情。
用戶思維，本質上就是讓我們跳出自身的慣性思維與固定圈子，從第三視角來重新審視自己的想法與行為，站在用戶立場讓其感受及利益******化。
不談社會責任，唯客戶利益為上，是專業人士的專業之“義”，也正是“言不必信，行不必果，惟義所在”的實踐。
這就是用戶思維，用戶思維就是對用戶利益負責。
搞懂這個觀點，做物業服務就容易了一點。
其實，道理都是相通的，有些觀點和理念是放之四海皆準的，關鍵是我們需要有認知的能力和變通的能力。拿來就用不是真正的高手，知行合一，只選對的，不選滿的，只汲取對自己有益的養分，不斷提高自己才是高質量的學習。
物業管理中的客情維系必須要用心付出感情這樣才能讓我們工作的更順心。